Nous comprenons que vous puissiez avoir des préoccupations concernant les retours et les remboursements lors de vos achats sur notre site Mon-Abaya.fr. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique claire et transparente pour vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous avant de procéder à un retour ou de demander un remboursement.
Politique de Retour :
- Vous pouvez retourner tout produit acheté sur Mon-Abaya.fr dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine intacts.
- Nous n’acceptons pas les retours des articles en vente, personnalisés ou en liquidation, sauf en cas de défaut de fabrication.
Processus de Retour :
- Contactez notre service clientèle par e-mail ou par téléphone pour informer votre demande de retour. Veuillez fournir votre numéro de commande, les détails de l’article à retourner et la raison du retour.
- Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour.
- Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Renvoyez l’article à l’adresse fournie et assurez-vous de conserver une preuve d’expédition.
Remboursement :
- Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
- Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Service Clientèle : Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail.
Nous nous efforçons de vous offrir une expérience de magasinage en ligne exceptionnelle et nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat sur Mon-Abaya.fr. Merci de votre confiance et de votre soutien.